TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Kailyns olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, siparişlerinizin hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaşması için özenle çalışıyoruz. Aşağıda, teslimat ve iade süreçlerimizle ilgili detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.

TESLİMAT KOŞULLARI

  • Siparişleriniz, onaylandıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
  • Kargo firması tarafından teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik göstermekle birlikte genellikle 1-3 iş günü arasındadır.
  • Resmî tatil günlerinde verilen siparişler, tatil bitimini takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
  • Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme e-postası ve/veya SMS gönderilir.
  • Teslimat sırasında kargo görevlisi eşliğinde paketinizi kontrol ediniz. Ambalajı yırtılmış, ezilmiş veya hasar görmüş paketleri teslim almayınız ve tutanak tutturunuz. Aksi durumda doğabilecek zararlardan Kailyns sorumlu değildir.

İADE KOŞULLARI

Kozmetik ürünleri hijyenik ürün kapsamındadır. Bu nedenle iade ve cayma hakları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde aşağıdaki şartlara tabidir:

İade Edilebilecek Ürünler:

  • Ambalajı açılmamış, kullanılmamış, tahrip edilmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ürünler
  • Sipariş edilen ürünün hatalı ya da yanlış gönderilmesi durumunda

İade Edilemeyen Ürünler:

  • Parfüm, roll-on, vücut spreyi, kişisel bakım ve kozmetik ürünleri, ambalajı açıldıktan sonra iade edilemez.
  • Kullanılmış, ambalajı açılmış, koruyucu bandı çıkarılmış ürünler
  • Kişiye özel üretilmiş ya da kampanya dahilinde gönderilmiş özel paketler

İADE SÜRECİ

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinizi [email protected] adresine bildirerek başlatabilirsiniz.
  • Ürünü orijinal ambalajı, faturası ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte eksiksiz şekilde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
  • İade kargonuz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürün kontrol edilir ve şartlara uygunsa 14 iş günü içinde ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle iade edilir.

İade kargo gönderimi ALICI tarafından gerçekleştirilir. Kargo ücreti, ürünün hatalı ya da yanlış gönderilmediği durumlarda iade edilmez.

DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Şu an için değişim işlemi yapılmamaktadır. Değişim talebinizin onaylanması durumunda mevcut sipariş iade edilmeli, yeni bir sipariş oluşturulmalıdır.

İADE KARGO ADRESİ

Kailyns (Devi Kozmetik Ltd. Şti.)
İade Depo Adresi: Maltepe Piazza AVM, Tugay Yolu Cd. No: 69/A, Office Link, 102 Numaralı Ofis ( Kailyns’ Academy ) 34846 Maltepe / İstanbul
E-posta: [info@kailyns.com.tr]
Telefon: [02166060461]